AVISO DE PRIVACIDAD
Casa Velvet, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios de contacto, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y procesos de contratación:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (móvil y/o fijo) y dirección de entrega (para pedidos botánicos).
Datos de facturación: RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal (en caso de requerir comprobante fiscal digital).
Casa Velvet no recaba ni solicita bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
Proveer los servicios de diseño floral, suscripciones botánicas y planeación de eventos solicitados.
Dar seguimiento, confirmación y procesamiento de sus pedidos.
Atender dudas, cotizaciones, aclaraciones o comentarios a través de nuestros canales oficiales de comunicación (sitio web y WhatsApp).
Realizar el proceso de facturación correspondiente.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Envío de promociones, catálogos estacionales y novedades de nuestra firma.
Evaluación de la calidad del servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo enviando un correo electrónico a la dirección que se indica en el punto 4 de este documento.
3. Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales no serán vendidos, transferidos ni compartidos con terceros nacionales o extranjeros ajenos a la operación de Casa Velvet, salvo en los casos de excepción previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, o bien, para dar cumplimiento a requerimientos legales de las autoridades competientes.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a: contacto@casavelvet.adnacv.com (o el correo oficial asignado).
La solicitud deberá contener:
El nombre del titular y su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
Los documentos que acrediten la identidad (identificación oficial vigente).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Casa Velvet responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el objetivo de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Los datos que se obtienen son estadísticos y anónimos (como tipo de navegador o tiempo de permanencia). Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de la publicación directa en nuestro sitio web.
Última actualización: Julio de 2026.
