TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Bienvenido al sitio web de Casa Velvet (en adelante, “El Sitio”). El acceso y uso de este sitio web, así como la adquisición de cualquiera de nuestros servicios de diseño floral, suscripciones botánicas o decoración de eventos, están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones. Al navegar en El Sitio y realizar una solicitud o contratación, usted acepta expresamente estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le sugerimos abstenerse de utilizar este espacio.
1. Objeto y Servicios
Casa Velvet es una firma de diseño floral de alta costura con sede en la Ciudad de México. Los servicios ofrecidos a través de El Sitio incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
Diseño y confección de arreglos florales y ramos de autor premium.
Suscripciones botánicas periódicas para residencias, oficinas y espacios ejecutivos.
Planeación, diseño y montaje floral para eventos sociales, corporativos y de gala.
2. Proceso de Cotización y Contratación
Debido a la naturaleza artesanal, estacional y exclusiva de nuestras piezas botánicas, los precios definitivos de los servicios personalizados se estructuran bajo cotización formal:
Solicitudes: El usuario podrá iniciar su solicitud mediante el formulario de contacto o el enlace directo a nuestros canales de atención (WhatsApp).
Vigencia de Cotizaciones: Toda cotización emitida por Casa Velvet tendrá una vigencia estricta de 5 (cinco) días naturales a partir de la fecha de envío, debido a la fluctuación de precios en el mercado de flores de exportación y la disponibilidad de la materia prima.
Reservación de Fechas: Para la prestación de servicios en eventos, la fecha solo se considerará formalmente reservada mediante la firma del contrato de servicios correspondiente y el pago del anticipo estipulado.
3. Condiciones de Entrega (Delivery de Lujo)
Cobertura: Las entregas de nuestras piezas florales se limitan estrictamente a las zonas de cobertura designadas dentro de la Ciudad de México y su Área Metropolitana.
Precisión de Datos: Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar la dirección exacta, referencias del inmueble y un número de contacto de quien recibe. Casa Velvet no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de direcciones incorrectas, restricciones de acceso en fraccionamientos/corporativos o la ausencia del destinatario.
Horarios: Las entregas se programarán dentro de los rangos de horario acordados previamente con el cliente.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual, fotográfico, de diseño, logotipos, textos, nombres comerciales y combinaciones cromáticas presentes en El Sitio son propiedad exclusiva de Casa Velvet o de sus respectivos creadores bajo licencia. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, distribución, explotación comercial o alteración de las imágenes de nuestro Lookbook o cualquier sección del sitio sin la autorización expresa y por escrito de la firma.
5. Responsabilidad sobre la Materia Prima
Las flores y follajes son elementos orgánicos, vivos y perecederos. Casa Velvet se compromete a adquirir y trabajar únicamente con insumos botánicos de calidad premium y de estricta exportación. No obstante, el cliente acepta que:
La durabilidad de cada pieza depende directamente de las condiciones ambientales del lugar de colocación (temperatura, luz directa, aire acondicionado) y de los cuidados posteriores provistos por el cliente.
Pueden existir ligeras variaciones naturales en el tono, apertura o tamaño de los botones florales en comparación con las referencias visuales del catálogo o Lookbook.
6. Modificaciones a los Términos
Casa Velvet se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con la finalidad de adaptarlos a reformas legislativas o cambios internos en nuestro modelo de operación. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en El Sitio.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia que pudiera suscitarse, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competientes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Julio de 2026.
